ANPC: Bancile, amendate pentru costuri netransparente

Bancile au primit cele mai mari amenzi de la Autoriatea Nationala pentru Protectia Consumatorului, iar sanctiunile au avut ca baza plangerile consumatorilor cu privire la dobanzile la credite, aflate in continua crestere.

Potrivit unei statistici ANPC transmisa Business Standard, doua banci au primit amenzi in valoare de 15.000 de lei pentru intarzierea raspunsului la sesizarea consumatorului in privinta unor majorari repetate a dobanzilor. O alta banca a fost sanctionata cu o amenda de 3.000 de lei, pentru ca a refuzat sa incaseze plata in monede. Desi politica bancii include oficial acceptarea monedelor, ca instrument de plata in cazul oricaror operatiuni bancare, casieria institutiei respective a refuzat plata a doi euro. Electronicele si electrocasnicele figureaza, de asemenea, in topul plangerilor depuse la ANPC. Sesizarile cu privire la produsele care nu indeplineau standardele anuntate de producatori - computere, aparate frigorifice, masini de spalat si televizoare - au determinat amenzi in valoare de 2.000 pana la 5.000 lei. Pentru lipsa traducerii in limba romana a instructiunilor referitoare la deseurile de echipamente electrice si electronice, ANPC a aplicat amenzi in valoare de 5.000 de lei, iar pentru neafisarea clara a pretului, comerciantii au fost sanctionati cu 2.000 de lei.

Telefoanele mobile completeaza topul produselor reclamate de romani in 2009. Cele mai mari amenzi aplicate comerciantilor au fost de 3.000 de lei, pentru lipsa instructiunilor in limba romana sau pentru lipsa unor informatii din documentele care insotesc vanzarea acestor aparate.

Potrivit ANPC, in primele noua luni ale anului, zilnic, aproximativ 200 de romani nemultumiti de un produs sau serviciu achizitionat au depus cate o reclamatie la oficiile teritoriale de protectie a consumatorilor.