Peste 7.000 de clienti ai Volksbank vor plati rate la credit cu 30% mai mici incepand din iulie

Tot mai multe banci sunt nevoite sa renunte la unele taxe suplimentare considerate abuzive de autoritatile de supraveghere: BNR si Autoritatea pentru Protectia Consumatorilor (ANPC). Este vorba de diverse taxe suplimentare aferente unui credit, introduse de banci dupa semnarea contractelor de credit. Asa s-a ajuns ca unele comisioane sa reprezinte peste o treime din valoarea ratei aferente unui imprumut.

Lupta impotriva comisioanelor abuzive a inceput la finalul anului trecut, cand o serie de banci au adoptat stratagema introducerii unor taxe suplimentare aferente creditelor, pe fondul scumpirii resurselor externe si al restrictiilor de creditare. In lipsa unei legislatii care sa-i protejeze pe clientii bancilor, acestea au impus contracte de credit prin care-si rezervau dreptul de a introduce oricand comisioane pe perioada de rambursare a unui imprumut si de a modifica dobanzile in functie de criterii stiute doar de bancheri. Situatia s-a schimbat insa, odata cu inmultirea reclamatiilor la adresa bancilor. Pe parcursul anului trecut, in special in ultimele luni, odata cu intensificarea crizei financiare, ANPC a fost sufocata de cele peste 4.000 de reclamatii la adresa bancilor, ai caror clienti erau nemultumiti de cresterile nejustificate ale dobanzilor si comisioanelor sau de introducerea unor costuri noi aferente creditelor sau conturilor curente. ANPC a cercetat reclamatiile primite si a sanctionat bancile cu amenzi in valoare de aproape 900.000 de lei. In aceste conditii, autoritatile au fost nevoite sa adopte o legislatie mai aspra. Noua lege intrata in vigoare la inceputul acestui an interzice bancilor sa introduca noi comisioane aferente unui contract de credit sau sa le majoreze pe cele existente, fara acordul clientilor.

Uneori transparenta costurilor dauneaza bancii

Desi bancile au contestat in instanta masurile luate impotriva lor, presiunile din partea clientilor, prejudiciile de imagine, dar si problemele aparute in ultima perioada privind recuperarea restantelor la credite le determina pe tot mai multe sa renunte la comisioanele in litigiu. Astfel, Volksbank a fost amendata de ANPC pentru comisionul de rezerva minima obligatorie aplicat fiecarui credit acordat de banca. Aceasta a justificat introducerea acestei taxe atipice, inexistenta la alte banci, prin costurile rezultate din imobilizarea la BNR a 40% din resursele in valuta si a 18% din cele in lei, o masura impusa de banca centrala pentru limitarea creditarii. Banca a ales sa nu includa acest cost in marja de dobanda a creditelor, asa cum a procedat majoritatea institutiilor de credit, ci sa-l evidentieze in contracte, precizand ca este valabil pana la finalul lui 2008, in speranta ca BNR va renunta la rezerve.

"Am ales sa fim cat mai transparenti, astfel incat clientii sa stie care este motivul impunerii acestui cost suplimentar. Din acelasi motiv am si informat clientii ca respectivul comision va fi eliminat in momentul in care BNR va renunta la impunerea rezervelor. Acum se dovedeste ca transparenta nu a fost buna", spune Roxana Bolocan, directorul de retail al Volksbank. BNR a amanat reducerea rezervelor, iar dupa acordul cu FMI guvernatorul Isarescu a precizat ca eliminarea acestora se va face progresiv. Asa incat Volks-bank si-a informat clientii, la inceputul acestui an, ca le va prelungi comisionul de rezerva minima obligatorie, fapt care a starnit un val de proteste la adresa bancii, dar si a BNR, considerata vinovata pentru aceasta situatie. Reprezentantii BNR au luat atitudine impotriva Volksbank, cerandu-i sa reglementeze situatia, iar banca a decis zilele trecute sa renunte la respectivul comision.